Política de Devoluções e Reembolsos

Trocas e Devoluções

Na Stampaki, nossa prioridade é garantir a satisfação e felicidade de nossos clientes com os produtos adquiridos. Caso ocorra algum problema com sua compra, nossa equipe está preparada para oferecer soluções ágeis e eficazes, respeitando os direitos do consumidor.

Trocas

Caso o produto apresente defeito ou erro no envio, você pode solicitar a troca por outro igual ou de valor equivalente. Para isso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Condições para troca:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.

• É imprescindível apresentar a nota fiscal original.

Após análise e aprovação da solicitação, o novo produto será enviado em até 30 (trinta) dias úteis, conforme regulamentação vigente.

Devoluções e Estorno

Por comercializarmos produtos personalizados e feitos sob medida, não realizamos devoluções ou estornos com base no direito de arrependimento, conforme exceções previstas no artigo 49 do CDC e no Decreto 7.962/13.

Essas regras se aplicam porque:

• Produtos personalizados são confeccionados conforme especificações exclusivas do cliente, como material, cores, desenhos, tamanhos e design, o que impossibilita a revenda para outros consumidores.

• Ao finalizar a compra, o consumidor reconhece e concorda com essas características exclusivas.

No entanto, caso o produto apresente vício ou defeito, o consumidor poderá exigir reparo, substituição ou restituição, nos termos dos artigos 18 e 26 do CDC. Para bens duráveis, o prazo para reclamação é de 90 (noventa) dias e, para bens não duráveis, 30 (trinta) dias.

Atrasos na Entrega

Caso ocorra atraso na entrega, oferecemos bonificações ou outras formas de compensação, reafirmando nosso compromisso com a transparência e respeito ao consumidor.

Importante

Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas ou receber sugestões sobre nossa política de trocas e devoluções. Nosso objetivo é oferecer um atendimento eficiente e transparente, dentro dos parâmetros legais.

Contato

E-mail: stampaki.com.br@gmail.com
WhatsApp: (14) 98825-5751